Hướng dẫn gửi hàng loạt khách hàng từ ngày đầu lập Fanpage

Hướng dẫn cài đặt

1. Cài đặt nội dung tại Bot Bán Hàng

1.1. Thêm Facebook hỗ trợ của Bot Bán Hàng vào làm Biên Tập Viên Fanpage:

Truy cập cài đặt "Vai trò trên trang" của Fanpage để thêm Biên Tập Viên

1.2. Chuẩn bị nội dung gửi hàng loạt:

Truy cập Page.botbanhang.vn chọn Fanpage cần gửi hàng loạt:

Chọn Page cần gửi để tiến hành cài đặt nội dung

Tại giao diện Chatbot chọn Facebook Ads => Mẫu Json

Chọn Mẫu Json

Click "Tạo Quảng cáo" ở góc phải màn hình để lên Nội dung gửi hàng loạt

Chọn Tạo Quảng cáo để lên nội dung gửi hàng loạt

• Tạo nội dung gửi hàng loạt theo mong muốn (Tham khảo một số nội dung Gửi hàng loạt mẫu tại đây).

Lưu ý: Nội dung gửi hàng loạt cần lưu ý một số vấn đề sau:

1. Nội dung gửi hàng loạt được tới khách hàng chỉ sử dụng được một hành động, vì vậy gợi ý nên sử dụng hành động Slide, bao gồm Ảnh, Tiêu đề, Phụ đề và Nút ấn đi kèm để có thể điều hướng khách hàng sang Kịch bản tiếp theo (Mẫu gửi tham khảo link trên).

2. Quan trọng: Nội dung gửi hàng loạt cần tuân thủ chính sách của Facebook, chính vì vậy nội dung Tiêu đề, Phụ đề không được sử dụng các từ ngữ Vi phạm chính sách Facebook như Bán hàng, Giảm giá, Voucher, Khuyến mãi, %,.... (Không nên sử dụng những từ ngữ liên quan đến Bán hàng để tránh việc Facebook quét và khoá tính năng tin nhắn của Fanpage).

• Lưu để hoàn tất cài đặt.

2. Tiến hành gửi tin qua Bot Ads

Bước 1: Tạo thêm 1 tab mới và truy cập vào trang https://botbanhang.vn/bot/#/secret-key

(Cần mở song song 2 tab cùng 1 lúc để Bot Ads nhận diện Fanpage cần gửi tin)

Bước 2: Gửi tin

• Điền Mã bí mật vào ô Mã bí mật (Liên hệ Support Bot Bán Hàng để nhận Mã bí mật)

Nhập Mã bí mật

Sau khi nhập Mã bí mật chính xác truy cập vào Quét khách hàng cũ tại thanh Menu bên trái sau đó Click "Bắt đầu quét toàn bộ page ngay" để tiến hành quét lại toàn bộ khách hàng từ ngày đầu lập Fanpage.

Truy cập Quét khách hàng cũ chọn "Quét toàn bộ page ngay"

• Sau khi quét hết toàn bộ khách hàng tiến hành chia tệp khách hàng để gửi theo từng tệp khách

Lưu ý: Tệp khách hàng đc sắp xếp theo thứ tự từ gần nhất đến xa nhất của đoạn hội thoại trong Inbox của Fanpage (Ví dụ khách hàng tương tác gần nhất sẽ ở trên cùng và ngược lại). Nên chia tệp ra thành 500 khách hàng mỗi tệp để gửi mỗi lần.

Sau khi quét xong ấn "Tiến hành gắn nhãn ngay"

Set tệp và tạo nhãn

Sau khi tạo nhãn tiếp tục chọn tệp khách hàng phù hợp để gửi tin.

Click vào tên tệp để chọn

Chọn kịch bản gửi hàng loạt đã cài đặt tại Mẫu Json

• Sau khi chọn kịch bản gửi tin phù hợp Click Tiến hành gửi tin nhắn để gửi tin đến Tệp khách hàng đã chọn.

Click "Tiến hành gửi tin nhắn" để bắt đầu gửi tin

Quay lại giao diện Quản lý nhãn để tiếp tục gửi với những tệp còn lại, lưu ý mỗi ngày nên gửi từ 500 - 1000 khách để tránh Facebook quét Page.

Tiếp tục gửi với những tệp còn lại