Quản lý tài nguyên

Quản lí tài nguyên là gì ?

Quản lí tài nguyên giúp đa dạng hơn trong tương tác khách hàng không những giúp bạn gửi tin nhắn dạng văn bản mà nay còn có kết hợp giữa hình ảnh, âm thanh, video và tệp đính kèm. Khi câu chữ khó diễn đạt được hết ý bạn muốn truyền tải, hãy kết hợp thêm hình ảnh, hình ảnh chưa đủ sống động bạn có thể diễn đạt, điều này chắc chắn sẽ tăng độ hài lòng của khách hàng đối với bạn.

Ứng dụng quản lí tài nguyên như thế nào trong bot ?

Ví dụ

Làm sao để truy cập “Quản lý tài nguyên’.

• Vào phần Nâng cao => chọn “Quản lí tài nguyên”.

Tiếp theo chọn “ thêm tài nguyên”.

Phần này bao gồm:

• Tên tài nguyên: để quản lí và phân biệt các hình ảnh, âm thanh, video, tập tin… đặt tên sao cho ngắn gọn, súc tích, phù hợp…

• Loại tài nguyên:

• Hình ảnh: hình ảnh về sản phẩm, hình ảnh chào mừng, voucher, khuyến mại...

• Âm thanh: bài hát, nhạc không lời, ghi âm….

• Video: video giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, video hướng dẫn sử dụng sản phẩm….

• Tệp đính kèm: file tệp word, excel…. nên dùng file PDF.

Có 2 cách để thêm các loại tài nguyên vào bot.

Cách 1. Đối với ảnh có thể lên Google chọn ảnh muốn đưa vào Bot sau đó click chuột phải chọn: "Sao chép địa chỉ hình ảnh" -> sau đó dán vào URL rồi nhấn “Lưu”.

Cách 2. Những Video, hình ảnh, âm thanh, tệp đính kèm có sẵn trong máy tính hoặc các bạn có thể tải về.

Bước 1: Đăng nhập hoặc tạo tài khoản Dropbox: https://www.dropbox.com/.

Bước 2: Upload video/audio file (phải là mp3 hoặc mp4 và kích thước không quá 20MB).

Chú ý khi upload file lên facebook sẽ diễn ra quá trình transcoding trước, vì vậy có một số bạn upload file 20MB vẫn không thành công, nếu gặp trường hợp này vui lòng upload file nhỏ hơn.

Bước 3: Vào Share để lấy link video/audio.

Bước 4: Bấm vào Create link để lấy link video/audio.

Bước 5: Bấm vào Copy link.

Bước 6: Sửa link sau khi copy thành dạng sau.

Sau khi copy link sẽ có dạng thế này. https://www.dropbox.com/s/4nvcd3e2ktaqia4/4620442091463311709.mp4?dl=0

Bỏ chữ www.dropbox.com thay bằng dl.dropboxusercontent.com sẽ thành https://dl.dropboxusercontent.com/s/4nvcd3e2ktaqia4/4620442091463311709.mp4.

Sau đó dán vào phần “URL” của chatbot, và nhấn Lưu. Như vậy chúng ta đã thêm được tài nguyên vào Bot. Để dùng các tài nguyên này chúng vào “Media” chọn kiều dữ liệu muốn truyền tải sau đó tìm tài nguyên đã có trong hệ thống.

Video Hướng Dẫn: https://youtu.be/UKtUZkcqS3w