Quản lí tài nguyên giúp đa dạng hơn trong tương tác khách hàng không những giúp bạn gửi tin nhắn dạng văn bản mà nay còn có kết hợp giữa hình ảnh, âm thanh, video và tệp đính kèm. Khi câu chữ khó diễn đạt được hết ý bạn muốn truyền tải, hãy kết hợp thêm hình ảnh, hình ảnh chưa đủ sống động bạn có thể diễn đạt, điều này chắc chắn sẽ tăng độ hài lòng của khách hàng đối với bạn.