> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.botbanhang.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.botbanhang.vn/chatbox/thiet-lap/nhan.md).

# Nhãn khách hàng

**Chức năng cho phép thiết lập Nhãn cho các hội thoại trong Chatbox, cho phép người dùng dễ dàng quản lý khách hàng trên giao diện Chat của Chatbox.**

Thiết lập Nhãn cho Hội thoại, Thêm hoặc Xoá nhãn tại Thiết lập "Nhãn".

![](/files/-MQAHyrEGkSskyRt_RUs)

## Gắn nhãn Thủ công

Gắn nhãn Thủ công bằng cách tick vào nhãn cần gắn hoặc xoá từ Chatbox.

![](/files/-MO-THEq4hiyke6hZFzc)

## Gắn nhãn Tự động

**Gắn nhãn Tự động bằng kịch bản từ Chatbot, khi khách hàng nhận được kịch bản có gắn API gắn nhãn tự động thì Nhãn được cài đặt sẽ được gắn cho khách hàng đó.**

Hướng dẫn cài đặt:

* Tại giao diện Thiết lập của Chatbox, chọn Tab API

![](/files/-MQAIFovejys0_Bo4q-B)

* Tại đây có thể chọn nhân viên được Assign (Phân chia) và Nhãn khách hàng theo mong muốn.
* Sau khi lựa chọn Nhân viên cần gắn nhãn (Có thể bỏ qua) và Nhãn cần thêm hoặc xoá sẽ nhận được đường link API.

![Đường Link API nhận được sau khi chọn](/files/-MQAImizsUcCo3V4sGbE)

* Click vào đường link để copy API

![](/files/-MQAJ8Q_Vz8fU0K_pqMX)

* Truy cập Bot Bán Hàng, tại kịch bản cần gắn nhãn chọn hành động [Gửi yêu cầu](https://docs.botbanhang.vn/xay-dung-chatbot-voi-bot-ban-hang/kich-ban/untitled) sau đó dán link API mới Copy vào đường dẫn.

![Tại hành động trong kịch bản chọn Gửi yêu cầu](/files/-MNNYZoSbQI2b-7fV7l9)

![Chọn PT POST sau đó dán Link API vào đường dẫn](/files/-MNNZ3jCo7NYSqvyFQd9)

**Lưu** để hoàn tất thiết lập, ấn **Đến** để xem kết quả.

![Lưu và ấn đến để xem kết quả nhận được tại Chatbox](/files/-MNNZQuizqe-99jFyZdI)

![Kết quả nhận được sau khi khách hàng nhận được Kịch Bản](/files/-MO-TiSKsQtKkay1XOoB)

###


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.botbanhang.vn/chatbox/thiet-lap/nhan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.