> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.botbanhang.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.botbanhang.vn/xay-dung-chatbot-voi-bot-ban-hang/kich-ban/hanh-dong-cho.md).

# Hành động chờ

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=OPwCNkJ5Bds&feature=youtu.be>" %}

## Chức năng

**Hành động chờ** là tính năng kích hoạt các hành động được cài đặt sẵn khi khách hàng tương tác với hành động trước trong **Kịch bản** hoặc có thể hoạt động như **Chuỗi sự kiện** chăm sóc khách hàng sau 1 khoảng thời gian nhất định theo **Luật 24h của Facebook.**

## Cài đặt

Hành động chờ có thể sử dụng theo 2 hướng khác nhau:

### 1. Kích hoạt kịch bản ngay khi khách hàng tương tác với hành động phía trên (Có thể qua nút ấn hoặc nhắn tin lại với Fanpage).

* Với hướng này cần để hành động chờ là 0 phút thì ngay sau khi khách hàng tương tác thì các hành động tại Hành động chờ sẽ được kích hoạt ngay lập tức.

![Cài đặt theo hướng thứ nhất.](/files/-MMsDnQ85s0DSN_8du4b)

### 2. Tự động kích hoạt kịch bản sau một khoảng thời gian được thiết lập theo Luật 24h của Facebook.

* Với hướng này các hành động tại Hành động chờ sẽ đc tự động kích hoạt sau 1 khoảng thời gian được cài đặt kể cả khi khách hàng tương tác lại hoặc không (Có thể hiểu với hướng này thì **Hành động chờ** hoạt động như **Chuỗi sự kiện**).

![Cài đặt theo hướng thứ hai.](/files/-MMsGxkAIVGoE4QM-IR-)