# Tự động nhận diện Số điện thoại (Email) và gửi kịch bản sau khi nhận diện

## Chức năng

Tính năng cho phép người dùng Chatbox thiết lập để Bot tự nhận diện khách hàng khi khách hàng để lại Số điện thoại hoặc Email, sau đó gửi tới khách hàng Kịch bản mong muốn. Với chức năng này có thể áp dụng trong nhiều trường hợp, ví dụ:

* Khách hàng để lại SĐT (Email) sẽ gửi tới khách hàng lời cảm ơn sau đó tự động gắn nhãn khách hàng
* Sau khi khách hàng để lại số sẽ tự động dừng bám đuổi khách hàng nếu đang sử dụng **Chuỗi sự kiện** bám đuổi khách......

## Cài đặt

Chọn Tab "Trigger message" trong Thiết lập để tiến hành Cài đặt Trigger Message.

![Chọn Tab Trigger Message để tiến hàng Cài đặt](/files/-MQAL0TwSqc_szqH4sjO)

> **Trigger Phone:** Tự động nhận diện Số điện thoại khách hàng. Bật để cài đặt.
>
> **Trigger Email:** Tự động nhận diện Email khách hàng. Bật để cài đặt.

Tại đây có thế chọn 1 trong 2 Tuỳ chọn như ảnh trên hoặc chọn cả 2 để tiến hành cài đặt cho từng mục

**Hướng dẫn cài đặt với Trigger Phone:**

![Cài đặt Trigger Phone](/files/-MNXe3wS518646OY2Rbx)

* Đầu tiên với phương thức truyền dữ liệu đổi thành phương thức "**POST**".
* Tại đường dẫn (API) dán vào đoạn Code dưới đây:

```
https://api.botbanhang.vn/v1.3/public/json?access_token={{chatbot_token}}&psid={{client_id}}
```

* Thay acess\_token cho `{{chatbot_token}}` để nhận được đoạn API như trên ảnh , cách lấy **access\_token**:

Truy cập **Thiết lập** trong Chatbot với Page cần cài đặt chọn **Thiết lập chung:**

![](/files/-MNXg6E5OHMVY6JL1fYb)

Tại Tab **Tổng quan** Copy **Mã xác thực trang** sau đó dán vào thay thế cho `{{chatbot_token}}`:

![](/files/-MNXgaHGGa66XG_NDerM)

Thay thế `{{chatbot_token}}`, sẽ được dòng API ví dụ dưới đây:

```
https://api.botbanhang.vn/v1.3/public/json?access_token=41e601f90296186559a770d3f250e4b55ae050b85872e5dc16d6f77b92ab07cb&psid={{client_id}}
```

* Tiếp theo tại phần "**Dữ liệu gửi đi (dạng Json)**" dán vào dòng code dưới đây:

```
{
    "redirect_to_blocks": [
        "id_kichban"
    ]
}
```

Đây là phần thiết lập Kịch bản sẽ được kích hoạt ngay sau khi khách hàng để lại Số điện thoại khi Chat với nhân viên hoặc với Bot. Có thể hiểu đơn giản khi khách hàng để lại SĐT trong đoạn chat sẽ kích hoạt Kịch bản tự động này. Cách lấy `id_kichban`**:**

Tại giao diện cài đặt Chatbot Bot Bán hàng, chọn Chatbot sau đó tìm đến Kịch bản cần kích hoạt khi khách hàng để lại Số điện thoại hoặc Tạo Kịch bản mới.

![Tìm đến kịch bản cần kích hoạt hoặc tạo kịch bản mới](/files/-MNXlEVzP8TEK1JfhT8A)

Tiếp theo có thể thấy ID kịch bản tại giao diện kịch bản, Copy ID Kịch bản sau đó dán vào `id_kichban` trong thiết lập Trigger Message Chatbox.

![Copy ID Kịch bản](/files/-MNXn9_GcLJ3Kv02Jb2r)

Dòng Code nhận được sau khi dán:

```
{
    "redirect_to_blocks": [
        "5fbce8b4de86280012b16e06"
    ]
}
```

* Thiết lập Delay time từ 10 -> 15s để tránh trường hợp bỏ sót khách hàng

![Set Delay time từ 10 - 15s](/files/-MNXnnayLqHaUfo3eON2)

* **Tạo/Cập nhật** để hoàn thành thiết lập.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.botbanhang.vn/chatbox/thiet-lap/trigger-phone.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.