> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.botbanhang.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.botbanhang.vn/xay-dung-chatbot-voi-bot-ban-hang/kich-ban/nhom-khach-hang-them-xoa-nhom.md).

# Nhóm khách hàng (Thêm/Xoá Nhóm)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=PoOU7nvjZ1Q&feature=youtu.be&ab_channel=Botb%C3%A1nh%C3%A0ng>" %}

### 1. CHỨC NĂNG

* Thêm hoặc xoá khách hàng khỏi nhóm khách hàng để Theo Dõi và Chăm sóc khách hàng theo **Nhóm Khách.**

### 2. CÀI ĐẶT

#### 2.1. Tạo nhóm khách hàng

* Tại giao diện Chatbot truy cập Khác hàng => Nhóm khách hàng.

&#x20;

![Truy cập nhóm khách hàng tại giao diện Chatbot](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-NSVuxLFQxwVJXDqt%2Fimage.png?alt=media\&token=5b027ac7-61c4-4091-9fb3-1f2e44cc1e0c)

* Tạo Tên nhóm phân loại theo từng Mục đích của Nhóm.

![Thêm nhóm khách hàng](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-OVMi6mPiOzPgDiEk%2Fimage.png?alt=media\&token=c3768a6c-b788-4872-9704-da3a07c14cb3)

![Tạo tên theo mục đích của nhóm](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-ObfgYYy9HqJrYwEr%2Fimage.png?alt=media\&token=70f6594a-79a6-491b-b5d6-9bd612513d7f)

![Giao diện hiển thị số thành viên trong nhóm khách hàng](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-OrG_Woja8mrhsqcG%2Fimage.png?alt=media\&token=ac93e58e-e652-4d9f-a3ce-83fdee3e8144)

#### 2.2. Thêm và xoá nhóm tại kịch bản

* Tại kịch bản chọn hành động Thêm vào nhóm hoặc Xoá khỏi nhóm theo mục đích sử dụng sau đó chọn nhóm khách hàng cần thêm hoặc xoá.

![Chọn hành động Thêm hoặc Xoá nhóm theo mục đích sử dụng](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-PnhDjnex6udjNAzM%2Fimage.png?alt=media\&token=bd543e75-871a-4cfc-947a-324727d4a74e)

![Gõ tên nhóm cần Thêm hoặc Xoá sau đó ấn Enter để chọn](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-QXUAW9RBnec2tvTH%2Fimage.png?alt=media\&token=f4c35eb9-de13-4092-8d72-7b1b0d9e087f)

![Lưu để hoàn thành hành động](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-KZqGfx2GQdU1HUHW%2F-MM-QtO0FD3QED-AWxUs%2Fimage.png?alt=media\&token=e894f9a6-4c42-4447-badc-cc07054c7c3a)