> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.botbanhang.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.botbanhang.vn/xay-dung-chatbot-voi-bot-ban-hang/kich-ban/nhom-khach-hang-them-xoa-nhom.md).

# Nhóm khách hàng (Thêm/Xoá Nhóm)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=PoOU7nvjZ1Q&feature=youtu.be&ab_channel=Botb%C3%A1nh%C3%A0ng>" %}

### 1. CHỨC NĂNG

* Thêm hoặc xoá khách hàng khỏi nhóm khách hàng để Theo Dõi và Chăm sóc khách hàng theo **Nhóm Khách.**

### 2. CÀI ĐẶT

#### 2.1. Tạo nhóm khách hàng

* Tại giao diện Chatbot truy cập Khác hàng => Nhóm khách hàng.

&#x20;

![Truy cập nhóm khách hàng tại giao diện Chatbot](/files/-MM-NSVuxLFQxwVJXDqt)

* Tạo Tên nhóm phân loại theo từng Mục đích của Nhóm.

![Thêm nhóm khách hàng](/files/-MM-OVMi6mPiOzPgDiEk)

![Tạo tên theo mục đích của nhóm](/files/-MM-ObfgYYy9HqJrYwEr)

![Giao diện hiển thị số thành viên trong nhóm khách hàng](/files/-MM-OrG_Woja8mrhsqcG)

#### 2.2. Thêm và xoá nhóm tại kịch bản

* Tại kịch bản chọn hành động Thêm vào nhóm hoặc Xoá khỏi nhóm theo mục đích sử dụng sau đó chọn nhóm khách hàng cần thêm hoặc xoá.

![Chọn hành động Thêm hoặc Xoá nhóm theo mục đích sử dụng](/files/-MM-PnhDjnex6udjNAzM)

![Gõ tên nhóm cần Thêm hoặc Xoá sau đó ấn Enter để chọn](/files/-MM-QXUAW9RBnec2tvTH)

![Lưu để hoàn thành hành động](/files/-MM-QtO0FD3QED-AWxUs)