# Chuỗi Sự kiện (Thêm/Xoá Chuỗi)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=To5b70YZRZY&feature=youtu.be&ab_channel=Botb%C3%A1nh%C3%A0ng>" %}

### 1. Tác dụng

**Chuỗi sự kiện** là tính năng tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng tương tác với kịch bản có gắn **Chuỗi sự kiện.**

Tính năng **Chuỗi sự kiện** cần được thực hiện đúng theo "**Luật 24h**" của Facebook.

### 2. Tạo Chuỗi sự kiện

* Tại giao diện Chatbot, chọn **Chatbot** => **Chuỗi sự kiện** để tạo chuỗi.

![Truy cập Chuỗi sự kiện](/files/-MM07CD28JmknObPpDv-)

* Tạo và cài đặt chuỗi sự kiện chăm sóc khách hàng 24h.

![Tạo Chuỗi sự kiện](/files/-MM07Mw-lnEt1uh5BuP7)

![](/files/-MM0A9NwzCxHF7PkDIKx)

(1). Đặt tên Chuỗi sự kiện.

(2). Tạo thêm sự kiện chăm sóc.

(3). Set thời gian tự động gửi tin nhắn cho khách hàng hàng.

* Kích hoạt kịch bản cho từng sự kiện hoặc cài đặt trực tiếp hành động cho sự kiện.

\+ Kích hoạt kịch bản cho sự kiện.

![Chọn kịch bản kích hoạt trực tiếp](/files/-MM0BJroLmBxED4YLsQ7)

\+ Tạo kịch bản trực tiếp cho sự kiện.

![Chọn tuỳ chỉnh kịch bản](/files/-MM0BpCe1Tc7Wa70cp_6)

![Tạo kịch bản trực tiếp cho sự kiện](/files/-MM0Bvpn2lEhYr35fOco)

* Lưu và bật chuỗi để sử dụng trong **Kịch bản.**

![Tắt bật chuỗi để sử dụng Chuỗi sự kiện trong kịch bản](/files/-MM0CLRanQu_0QNaTVhF)

### 3. Thêm vào hành động trong kịch bản

* Tại giao diện **Kịch bản**, có thể thêm hành động thêm hoặc xoá chuỗi bằng 1 trong số các cách dưới đây:

![Thêm hoặc xoá chuỗi sự kiện](/files/-MM0DK3jp6Syr3kk9DYG)

* Tìm và chọn **Chuỗi sự kiện** cần thêm hoặc xoá.

![Tìm kiếm và chọn chuỗi sự kiện cần thêm hoặc xoá. Lưu để hoàn tất hành động](/files/-MM0E3LuFzBeaJcdft-j)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.botbanhang.vn/xay-dung-chatbot-voi-bot-ban-hang/kich-ban/chuoi-su-kien-them-xoa-chuoi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.