> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.botbanhang.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.botbanhang.vn/xay-dung-chatbot-voi-bot-ban-hang/kich-ban/chuoi-su-kien-them-xoa-chuoi.md).

# Chuỗi Sự kiện (Thêm/Xoá Chuỗi)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=To5b70YZRZY&feature=youtu.be&ab_channel=Botb%C3%A1nh%C3%A0ng>" %}

### 1. Tác dụng

**Chuỗi sự kiện** là tính năng tự động gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng tương tác với kịch bản có gắn **Chuỗi sự kiện.**

Tính năng **Chuỗi sự kiện** cần được thực hiện đúng theo "**Luật 24h**" của Facebook.

### 2. Tạo Chuỗi sự kiện

* Tại giao diện Chatbot, chọn **Chatbot** => **Chuỗi sự kiện** để tạo chuỗi.

![Truy cập Chuỗi sự kiện](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM07CD28JmknObPpDv-%2Fimage.png?alt=media\&token=0a2d81fd-5a1b-4464-987f-067be623b1a2)

* Tạo và cài đặt chuỗi sự kiện chăm sóc khách hàng 24h.

![Tạo Chuỗi sự kiện](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM07Mw-lnEt1uh5BuP7%2Fimage.png?alt=media\&token=795087e9-afb5-4d0e-938d-4fb5b8fcb679)

![](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0A9NwzCxHF7PkDIKx%2Fimage.png?alt=media\&token=32c37b27-38b3-4d23-99ae-35833d8104c8)

(1). Đặt tên Chuỗi sự kiện.

(2). Tạo thêm sự kiện chăm sóc.

(3). Set thời gian tự động gửi tin nhắn cho khách hàng hàng.

* Kích hoạt kịch bản cho từng sự kiện hoặc cài đặt trực tiếp hành động cho sự kiện.

\+ Kích hoạt kịch bản cho sự kiện.

![Chọn kịch bản kích hoạt trực tiếp](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0BJroLmBxED4YLsQ7%2Fimage.png?alt=media\&token=a173cb87-c9fb-4755-9c6d-535ab3d5e09a)

\+ Tạo kịch bản trực tiếp cho sự kiện.

![Chọn tuỳ chỉnh kịch bản](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0BpCe1Tc7Wa70cp_6%2Fimage.png?alt=media\&token=79d42f8c-bd9d-4288-8169-fe367263251c)

![Tạo kịch bản trực tiếp cho sự kiện](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0Bvpn2lEhYr35fOco%2Fimage.png?alt=media\&token=2f91a8ce-fa83-4f18-80eb-94a862185566)

* Lưu và bật chuỗi để sử dụng trong **Kịch bản.**

![Tắt bật chuỗi để sử dụng Chuỗi sự kiện trong kịch bản](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0CLRanQu_0QNaTVhF%2Fimage.png?alt=media\&token=c819338e-46aa-4d17-abd6-35faf2285c50)

### 3. Thêm vào hành động trong kịch bản

* Tại giao diện **Kịch bản**, có thể thêm hành động thêm hoặc xoá chuỗi bằng 1 trong số các cách dưới đây:

![Thêm hoặc xoá chuỗi sự kiện](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0DK3jp6Syr3kk9DYG%2Fimage.png?alt=media\&token=4fdbf241-abda-4e44-8a8f-b786260ff69c)

* Tìm và chọn **Chuỗi sự kiện** cần thêm hoặc xoá.

![Tìm kiếm và chọn chuỗi sự kiện cần thêm hoặc xoá. Lưu để hoàn tất hành động](https://2431304707-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Lmia7merEGs8onPxhcd%2F-MM-xolm9lipdL0aOKz7%2F-MM0E3LuFzBeaJcdft-j%2Fimage.png?alt=media\&token=cf766eba-fe77-44fa-a0fc-5ca81a0c35b8)