Gửi tin nhắn hàng loạt
Tính năng Chiến Dịch có tác dụng gửi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng hoặc các nhóm khách hàng mục tiêu đã tương tác với Page, nhằm gửi thông báo đến khách hàng, quảng cáo sản phẩm, đưa thông tin các chương trình khuyến mại.
Theo chính sách của Facebook, tin nhắn hàng loạt không được phép chứa nội dung Quảng cáo hay chứa các từ khóa như: khuyến mại, giảm giá, giảm ngay, discount, %, sale off, sale up to,... Đặc biệt Quý khách không nên lạm dụng tính năng này, chúng tôi khuyến khích quý khách sử dụng khi cần thiết, nếu không người dùng sẽ coi tin nhắn gửi tới là Spam, dẫn tới Page bị Report. Facebook sẽ gửi cảnh báo Quý khách trong trường hợp vi phạm.
Thông tin update về chính sách Facebook bạn có thể tham khảo dưới đây
https://developers.facebook.com/policy#messengerplatform
Đặt tên chiến dịch
Bạn lựa chọn 3 chế độ gửi tin nhắn: Thông báo, Quảng cáo 24h và Quảng cáo sau
24h.
- Chọn 
- Chọn
- Chọn 
- Chọn chiến dịch muốn kiểm tra trong tháng. Thông tin, trạng thái về chiến dịch được cập nhật.
- Chọn 
Gửi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng không giới hạn thời gian tương tác với page. Nội dung tin nhắn không được chứa thông tin quảng cáo, khuyến mại.
Cảnh báo: Bạn tự chịu mọi trách nhiệm: nếu bạn vi phạm cảnh báo này, page của bạn sẽ có khả năng facebook khóa.
1.1. Thiết lập loại tin nhắn và chế độ thông báo
Thiết lập chế độ thông báo:
Thông thường: tin nhắn được thông báo theo chế độ bật thông báo trên Messenger của khách hàng.
Im lặng: thông báo tin nhắn theo chế độ im lặng.
Không thông báo: Không hiện thông báo tin nhắn
Tất cả: gửi tin nhắn cho toàn bộ khách hàng từ khi lập fanpage ( cái này là phải xin quyền Facebook)
Nhóm khách hàng: gửi thông báo cho một nhóm khách hàng cụ thể trong Nhóm khách hàng.
Ví dụ, bạn chỉ muốn gửi cho nhóm khách hàng “thích ốc quế”, tin nhắn gửi hàng loạt cho khách hàng trong nhóm này.
- Nâng cao: gửi có điều kiện.
* Điều kiện Hoặc: Gửi tin nhắn đến những khách hàng thuộc ít nhất 1 trong 2 nhóm.
* Điều kiện Và: Gửi tin nhắn đến khách hàng thuộc cả hai nhóm.
* Điều kiện Không bao gồm: Gửi tin nhắn
* Chọn thời gian gửi: Đánh dấu tích vào Gửi sau, và chọn thời điểm bạn muốn gửi trong tương lai. Nhớ ấn 
Chỉ tạo được tối đa 1 hành vi Gửi tin nhắn.
Tin nhắn được gửi đến toàn bộ khách hàng không giới hạn thời gian tương tác cần chứa nội dung phù hợp với nhãn được gắn. Nội dung tin nhắn không được thông tin quảng cáo, khuyến mại.
Bạn có thể phân lọc khách hàng thêm để target đúng đối tượng
Nếu trong phần này bạn để không thì tương đương với việc bạn gửi đến tất cả những khách hàng từ khi cài Chat Bot
Lưu ý: Khi gửi bạn phải chọn nhãn phù hợp với nội dung mà bạn gửi
Ví dụ: Mục định giới thiệu sản phẩm mới chọn nhãn "Hoạt động kinh doanh"
Tin nhắn gửi đến khách hàng đang có tương tác với Page trong vòng 24h. Tin nhắn cho phép chứa nội dung quảng cáo.
- Chọn Khách hàng tiếp cận theo các tiêu chí
- Ước tính số lượng khách hàng trong 5 giây: 
Sau khi kết thúc 24 bạn được phép gửi thêm 1 tin nhắn đến cho khách hàng. Cho phép chứa nội dung quảng cáo.
Thiết lập tương tự như Chế độ Quảng cáo 24h.
Lưu ý: Với Chế độ sau Quảng cáo 24h, bạn chỉ có thể gửi tin nhắn cho khách vào lần sau nếu khách trả lời tin nhắn.